Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gio99

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thông tin thiết bị.

Mã hóa SSLDữ liệu ví được bảo mậtKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
gio99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gio99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh khi đăng nhập từ thiết bị lạ, kiểm soát quyền truy cập nội bộ và chính sách lưu trữ dữ liệu có thời hạn rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều đi qua kết nối SSL — bao gồm lúc bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Xác minh đăng nhập lạ

Nếu tài khoản được truy cập từ thiết bị hoặc địa chỉ mạng chưa từng dùng, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung qua OTP trước khi cho phép vào.

Quyền truy cập nội bộ

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được nhân viên có thẩm quyền xử lý khi cần giải quyết yêu cầu hỗ trợ — không ai truy cập tùy tiện.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo chính sách vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản, tùy điều kiện pháp lý áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư — thường phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức, kèm số tài khoản để đối chiếu nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của gio99 để hỏi nhanh về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, cookie và quyền của bạn theo chính sách này.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại xác minh, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu tại hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán khi cần đối soát giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép của pháp luật. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo quy định vận hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị của bạn và phân tích cách bạn dùng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Hệ thống sẽ nhận ra thiết bị mới và yêu cầu xác minh OTP. Đây là bước bảo vệ tài khoản — không phải lỗi. Sau khi xác minh xong, bạn có thể tiếp tục bình thường.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào điều kiện cho phép tại khu vực của bạn.